Ein Kunststoffhersteller ersetzte tagelange manuelle Angebotserstellung durch ein System, das eine hochgeladene CAD-Datei in Sekunden in einen präzisen Preis umwandelt.
Für die meisten Hersteller bedeutet Angebotserstellung immer noch, dass ein Kunde eine Datei per E-Mail sendet, ein Kalkulator sie manuell öffnet, eine Tabellenkalkulation prüft und Tage später eine Antwort tippt. Jeder dieser Schritte ist eine Stelle, an der ein Geschäft ins Stocken geraten oder ein Wettbewerber zuerst einspringen kann.
“Wenn Kunden eine Datei hochladen und in Sekunden einen Preis sehen können, hören sie auf, sich anderswo umzusehen. Geschwindigkeit wird zum Unterscheidungsmerkmal, nicht nur Genauigkeit.”
Das Problem der manuellen Angebotserstellung
Ein Kunststoffhersteller, mit dem wir zusammengearbeitet haben, verlor Angebotsanfragen an Wettbewerber einfach aufgrund der Reaktionszeit. Bis ein Kalkulator eine CAD-Datei geprüft und einen Preis berechnet hatte, hatte der Kunde oft bereits anderswo eine schnellere Antwort erhalten.
Der Engpass war nie ein Mangel an Fachwissen. Es war die mechanische Arbeit: Dateien öffnen, Spezifikationen mit Preisregeln abgleichen und das Ergebnis manuell aufschreiben.
Was wir gebaut haben
Wir haben ein Angebotstool entwickelt, bei dem Kunden ihre STEP-Datei direkt auf der Website hochladen und Parameter wie Material, Menge, Toleranzen und Oberfläche eingeben. Das System berechnet die Kosten automatisch basierend auf der Teilegeometrie und den eigenen Preisregeln des Herstellers.
Sobald das Angebot erstellt ist, wird es sofort per E-Mail an den Kunden gesendet, formatiert und einsatzbereit, mit der Option, direkt zur Auftragsabwicklung überzugehen.
Was sich für das Unternehmen geändert hat
Kalkulatoren verbrachten ihren Tag nicht mehr mit Routineangeboten und konzentrierten sich stattdessen auf komplexe Teile, die tatsächlich Expertenwissen erfordern. Kunden erhielten Preise in Sekunden statt in Tagen, was die Umwandlung von Angeboten in Bestellungen deutlich verbesserte.
Dies ist das gleiche Muster, das wir in der gesamten Fertigung sehen: Die Unternehmen, die sich am schnellsten bewegen, sind nicht unbedingt die mit den besten Produkten, sondern diejenigen, die auf Kunden reagieren, bevor jemand anderes die Chance dazu bekommt.
